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Conditions Générales de vente

Le vendeur

Le Vendeur AnnaShopCreations, dont le siège social est situé au 61 rue Paul éluard 85000 la roche sur yon.

Toutes les commandes sur le Site sont soumises aux présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Celles-ci sont susceptibles de faire l’objet de modifications et mises à jour, les conditions applicables à la commande d’un produit par un client sont celles en vigueur au jour de la commande. Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement les ventes réalisées sur la boutique en ligne du Vendeur via son site internet www.annashopcreations.com des produits présentés aux acheteurs ayant la qualité de consommateurs (les Clients) et précisent les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés.

Les Conditions Générales de Vente sont mises à la disposition des Clients sur le Site où elles sont directement consultables. Elles sont opposables au Client qui déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées en cochant la case « J’accepte les conditions Générales de Vente » avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne.

Le client

Le Client du Site doit être un consommateur, personne physique majeure et juridiquement capable. Le Client devra, lors de sa première commande sur le Site, ouvrir un compte Client et remplir un formulaire de commande précisant certains champs obligatoires afin que sa commande de produits puisse être prise en compte par AnnaShopCreations.

Les informations communiquées à AnnaShopCreation dans le cadre de l’ouverture de son compte Client ou lors de chacune de ses commandes devront être complètes, exactes et à jour. AnnaShopCreations pourra, le cas échéant, demander au Client la confirmation -par tout moyen- de ces informations et de son identité. Compte tenu de la politique commerciale décrite ci-dessus, AnnaShopCreations se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes provenant de sujets qui diffèrent du « Consommateur » ou à des commandes non conformes à sa politique commerciale.

Les produits

Les descriptions et photographies des Produits vendus sur le Site sont le plus exactes et le plus fidèles à la réalité possible. Toutefois, les couleurs, dimensions, textures et autres caractéristiques des Produits peuvent être altérées par les écrans ou navigateurs internet utilisés pour les visualiser. S’agissant de bijoux fantaisie réalisés à la main, certaines longueurs indiquées peuvent connaître des variations de plus ou moins 10%.

De même, certaines matières utilisées peuvent présenter des irrégularités inhérentes à leur caractère naturel ou à ce mode de fabrication artisanale. Le Client reconnaît ainsi que les photographies, descriptions ou graphismes accompagnant et illustrant les produits proposés à la vente sur le Site sont indicatifs et non contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas d’erreur, d’omission ou de modification.

La commande

Afin de passer commande, le Client s’engage à communiquer via le Site uniquement les informations réelles et valides nécessaires à l’exécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV. AnnaShopCreations ne saurait être tenu pour responsable des informations erronées transmises par le Client entraînant l’inexécution de la prestation faisant l’objet des présentes CGV. Le Client peut à tout moment accéder à ses données et les modifier dans la rubrique « mon compte ». Il aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande de bijoux fantaisie ou autres produits, de vérifier le détail de celle-ci, son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.

AnnaShopCreations sera en droit de refuser toute commande effectuée par un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ainsi que toute commande non conforme aux présentes Conditions Générales de Vente.

Les prix et les modalités de paiement

Les prix affichés sur la e-boutique de www.annashopcreations.com sont indiqués en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC), frais de livraison inclus pour le territoire métropolitain et les DOM-TOM. Pour toute commande effectuée d’un autre pays, les frais de port en sus sont calculés automatiquement et annoncés avant validation de la commande.

Les prix facturés au Client sont ceux en vigueur à la date de la commande. Pour les Clients résidant en dehors du territoire de l’Union européenne et dans les Dom-Tom, il est précisé que les prix affichés sur le Site sont facturés hors taxes douanières. Le paiement de ces frais éventuels à l’entrée des produits commandés sur le territoire de livraison est à la charge du Client.

AnnaShopCreations peut modifier les prix des bijoux fantaisie à tout moment et sans préavis notamment en raison d’évolution du cadre économique, législatif et fiscal.

Le paiement s’effectue exclusivement par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard). Le Client accède à un espace dédié mis à disposition par un établissement bancaire, lequel assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement. La carte bancaire du Client est débitée au moment de la validation de la commande pour l’intégralité de son montant et les sommes versées ne peuvent à aucun moment être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

Dans l’hypothèse où le débit des sommes dues par le client s’avérerait impossible (opposition, refus bancaire etc…), la commande ne sera pas enregistrée par AnnaShopCreations. Les informations relatives à la carte bancaire du Client et communiquées par celui-ci sur le Site valent autorisation pour AnnaShopCreations de débiter son compte de l’intégralité du montant de sa commande.

La livraison

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du Code de la Consommation, les Produits commandés sont livrés dans les délais indiqués sur le Site et lors de la confirmation de la commande, et dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la commande. Les délais indiqués sur le Site et lors de la confirmation de la commande ne le sont qu’à titre indicatif et correspondent au délai moyen de traitement et d’acheminement du colis.

Le Client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à un manque d’indication lors de la validation de la commande.

La livraison est effectuée par Lettre Suivie (remise en boîte postale sans signature avec numéro de suivi)

Pour tout autre mode de livraison (transporteur, coursier etc) merci de prendre directement contact avec AnnaShopCreations qui mettra tout en œuvre pour satisfaire le Client dans la mesure du possible et du raisonnable.

Le colis est livré suivant le mode d’expédition choisi par le Client à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Dans le cas où le colis serait endommagé à la livraison, le Client doit vérifier l’état des bijoux fantaisie de sa commande et signaler auprès de l’achemineur (la Poste ou autre) toute réserve en cas d’article manquant ou endommagé. AnnaShopCreations ne saurait être tenu responsable de l’endommagement d’un paquet au cours de son acheminement au Client. Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi. Ils vous sont indiqués sur le site au moment de valider le mode de livraison. AnnaShopCreations s’engage à informer le client par mail de l’évolution de sa commande (fabrication, préparation et expédition). AnnaShopCreations ne peut être tenu responsable d’un quelconque retard de livraison imputable à La Poste.

Le droit de rétractation et les modalités de retour

Le Client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer, sans avoir à justifier de motifs, dans un délai de sept (7) jours francs à compter de la réception des produits commandés. Lorsque le délai de sept (7) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Pour simplifier l’exercice du droit de rétraction, AnnaShopCreation demande au Client de le prévenir par mail (contact@annashopcreations.com) A cette occasion, le Client pourra préciser s’il désire un remboursement ou dans des cas spéciaux un avoir. Les Produits ne doivent avoir été ni portés, ni usés, ni modifiés, ni lavés, ni abîmés. Les Produits devront être renvoyés en parfait état, complets dans leur emballage d’origine et avec l’étiquette de garantie intacte à l’adresse suivante :

AnnaShopCreations
61 rue Paul éluard
85000 la roche sur yon

AnnaShopCreations se réserve le droit de refuser le remboursement du Produit renvoyé dans le cas où les conditions précédemment citées ne seraient pas respectées.

Les frais d’expéditions liés au retour des Produits ou des bijoux fantaisie restent à la charge du Client sauf si le Produit reçu n’est pas conforme ou présente un vice de fabrication.

Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du Client.

AnnaShopCreations conseille vivement à ses clients de retourner les produits par Lettre Suivie. Le Client a également la possibilité de choisir le transporteur de son choix. En revanche, les frais de retour ainsi que les risques liés sont à la charge du Client. Il lui est en conséquence recommandé de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les produits soient retournés avec suivi de colis, ou par tout autre moyen donnant date certaine.

Les Produits rendus doivent être envoyés à AnnaShopCreations en une seule expédition. AnnaShopCreations se réserve le droit de ne pas accepter des articles d’une même commande, restitués et expédiés à des moments différents.

Les délais et modalités de remboursement

Si le droit de rétractation est exercé en suivant les modalités et les termes indiqués ci-dessus, AnnaShopCreations fera le nécessaire pour rembourser les éventuelles sommes déjà encaissées pour l’achat des produits sous quatorze (14) jours après réception et vérification de l’état des produits.

Au cas où il n’y aurait pas correspondance entre le destinataire des produits indiqué dans le formulaire de commande et celui qui a effectué le paiement des sommes dues pour l’achat, le remboursement de la somme sera réalisé envers celui qui a effectué le paiement.

Le remboursement se fera prioritairement par recrédit de la carte bancaire débitée lors de son achat sur la e-boutique.

La propriété intellectuelle

Le Client reconnaît que les produits AnnaShopCreations et les signes distinctifs (images, photographies, conditionnement, noms des produits, etc.) sont la propriété exclusive de AnnaShopCreations.

Le Client s’interdit tout acte de reproduction ou d’utilisation des modèles de produit, marques signes distinctifs, inventions, techniques ou savoir-faire utilisés par AnnaShopCreations ainsi que tout acte tendant à l’appropriation de ces éléments, qu’ils fassent ou non l’objet d’une protection par AnnaShopCreations par un brevet, marque, dessin et modèle enregistré ou d’un droit d’auteur.

Les réparations et le service après-vente

AnnaShopCreations assure les réparations de ses bijoux fantaisie .

Le Client doit au préalable contacter AnnaShopCreations pour expliquer le problème rencontré et s’assurer d’un devis. L’envoi du bijou fantaisie à réparer reste à la charge du Client. AnnaShopCreations prend à ses frais le renvoi du bijou réparé. Le cas échéant les frais de réparation pourront être réglés par virement ou par chèque selon les modalités expliquées au Client par téléphone ou par mail. AnnaShopCreations n’impose pas de limite dans le temps pour les réparations et peut donc intervenir sur des bijoux fantaisie provenant de collections qui ne sont plus présentes sur la e-boutique.

Informatique et liberté

Le Client est informé que les données qu’il fournit sur le Site Internet font l’objet de divers traitements automatisés de données à caractère personnel.

En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, il est rappelé que les données personnelles qui sont recueillies auprès du Client sont nécessaires au traitement de sa commande. Ces données sont destinées à un usage interne et AnnaShopCreations s’engage à ne pas les transmettre à un tiers.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et d’opposition au traitement des données le concernant en contactant AnnaShopCreations par mail ou par courrier.

Responsabilité

La responsabilité de AnnaShopCreations ne peut pas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat, due soit au fait du Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas force majeure. Le Client est responsable du bon usage des Produits achetés. AnnaShopCreations ne pourra en aucun cas endosser la responsabilité en cas d’accident sur le Client ou sur un tiers (ingestion, strangulation, étouffement etc). AnnaShopCreations conseille de tenir les Produits hors de portée des enfants les plus vulnérables.

Le règlement des litiges et le droit applicable

Les ventes conclues auprès de AnnaShopCreations via le site web www.annashopcreations.com sont soumises au droit français.

Pour tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu, concernant tant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumises au tribunal compétent conformément aux règles de compétence du droit commun.